育毛・増毛・かつらなど毛髪でお悩みの方は、仙台駅東口より徒歩3分のトーメスヘアー株式会社へ

トーメスヘアー
毛髪診断士の店
毛髪診断士
フリーダイヤル:0120-12-9676

平日10:00~18:30 / 土日祝9:30~18:00

良くあるご質問

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購入前

関東在住ですが、予約・サービスを受ける事は出来ますか?

当店へご来店頂けるのであればお住まいの地域は問題ありません。

予約がないと施術やカウセリングを受ける事は出来ませんか?

空いていれば、どちらも可能ですが、混んでいる場合はお待ちいただくか、外出されて時間調整をお願いすることになります。

無料毛髪診断は、どのような事をするのでしょうか?時間はどのくらいかかりますか?

お客様の頭皮や髪の健康チェックをします。正しいお手入れ法のアドバイスやヘアケア・かつら・ウィッグなど髪のおしゃれに関するご質問にもお答えします。

購入前に試着する事は出来ますか?

試着は可能です。試着はもちろん私共の製品のクオリティを知って頂く為サンプルを見て頂くようにお勧めしております。
特に初めての購入をお考えの方はヘアスタイルの本なども参考に思い違いや行き違いのない様に務めております。

植毛と増毛の違いとは?

植毛とは一般的に「人工植毛」をさし、人工毛を薄い部分に、針で直接植えていくものです。 皮膚を貫いて植えますので、傷口があいてしまうのが注意点です。
増毛は当社の場合、今生えている髪の根元に2本または4本の人工毛をジョイントして増やす方法です。これは地肌を傷めませんのでその点安心です。 また、ネット状の増毛や貼り付けるタイプの製品も増毛と呼ぶメーカーもございます。

医療用のかつらは保険適用になりますか?

ほとんどの場合難しいようです。過去に交通事故で使用中の製品が破損して保険がおりたケースがありました。

ウイッグの購入を考えていますが、購入後髪型やカラーを変えることは出来ますか?

多少の変更は可能です。また、最初から幅広く変更できる商品もございます。大幅な変更は難しい製品も多いようです。髪の長さや量は減らせます。

かつらの重さや締め付けで頭痛になることはないでしょうか?

合わない商品であれば可能性はありますが、今までの実例ではきつすぎなければ大丈夫です。

薄毛の事は、絶対に誰にも知られたくありません。秘密が漏れることはありませんか?

そのように希望されるお客様も多く、特に気を付けております。ご来店の際も、予約頂ければすぐに相談室にご案内し、他のお客様と会う事がない様に配慮いたします。

しつこいセールスや勧誘が心配で無料診断を受ける事をためらっています。そのようなことはありませんか?

私共では、しつこい勧誘はありません。大手メーカーのように専門の営業マンはおかず、毛髪診断士や技術者やスタイリストが直接ご説明いたします。

かつら、植毛などどのくらい使えますか?耐用年数があるのでしょうか?

明確な耐用年数は一概に言えません。製品の作り方によって大きく耐久性が異なるからです。
また、使い捨て的な商品と丈夫で長く使えるタイプの製品とで大きく異なります。
かつらは服や靴と同じように身に着けて毎日使用すると当然消耗してきます。
私共の過去の経験ではお客様の使用環境によっても大きく異なるようです。

お手入れが面倒ではありませんか?

使用する製品によって取り扱いも変わりますが、私共の製品は、多少の注意点こそあれ、皆様に長く利用して頂いておりますので、使いこなせないことは稀かと思われます。
それと、私共ではお客様の状況に適合した商品の提案と、納品後の点検・説明を尽くすよう努力いたします。

かつらをつける事で自分の髪に影響はありませんか?

装着方法によって多少影響が出てしまう製品と、軽微な商品や装着方法があります。

返品や交換はできますか??

オーダー製品は原則返品・交換はできませんが、ご不満の解消に誠実に対応しております。
特に新品で問題の原因が私共にある場合には無料で修正、再製作に応じております。
育毛商品など備品・用品は未開封でかつ、購入後一週間以内であれば交換返品可能です。(レシート等が必要)

購入後

アフターサービスの予約を取りたいのですが、急な用事が入って行けなくなる可能性もあるので、なかなか早めに入れられません。また、キャンセルした場合はどうなりますか?

ご予約についてですね。確かに前もって予定が立てられない場合は、ダメもとで前日でもお電話頂ければと思います。
なお、メールでの予約は前日迄か、当日の9時迄なら優先受付致します。
(営業開始後はメールチェックが、一日数回のみとなる為に返信、対応が遅れます点、ご理解願います。)
もちろん当日でも空きがあれば大丈夫です。平日だと何とかなる可能性が高いです。土日は午前が人気なので午後だと空きが出る可能性があります。
また、キャンセルは原則無料ですが、早めに行けない旨お知らせ頂けると助かります。
また、旅館やホテルなどと違い、繁忙期などによる料金に変動はありません。

今まで何社かのメーカーで色々な方式を試しましたが、各社とも決して悪くはありませんが満足もしていません。ここはもっとこうしたい、ああしたい・・・という思いがあります。

お客様はかなり慣れていらっしゃいますね。
最初は業者任せでも良いかと思いますが、長く使っているとお客様のこだわりたい部分が発生してくるのがむしろ、普通だと思います。
しかし、担当者との"コミュニケーション不足"が起きると、どうしても満足度が低くなってしまいます。当社ではお客様のような"こだわり"のある方も大歓迎です。 今まで我慢して言えなかったことや、疑問に思っていたことなどをぶつけ合い、充分に打ち合わせをして、今までない満足度の高い製品を一緒に作りましょう。

現在、他メーカーのかつらを使用しております。買い替えを勧められていますが、経済的な理由で新しいものは買えません。リファインに興味があるのですが良い方法はありませんか?

そのような場合、是非当社にお任せください。
現在お使いの商品をリファイン式に改良することも充分可能かと思われます。
また、アフターサービスも当社で行います。
新しい製品は将来、余裕が出来たらでかまいません。当社では無理な勧誘は行っておりません。

その他

「自分の髪でかつらを作る」というのはどうでしょうか?

以前そういう業者があったように記憶しております。
まだ髪がたくさんあるうちに、自毛を切って保存しておき、将来薄くなった時に使う・・・・・というものでした。
現在はどうでしょうか?
問題点がクリアできれば、作れないことはありません。
・かつらを作るには求める長さの2倍の長さが必要。
・将来は自分の髪質も変化していくので、必ずしも、自分の毛と同じになるとは言えない。
・かつらを作る時は髪も加工するので弱い髪質では毛植え作業ができない・・・・・
以上の点をクリアする必要があります。

20歳の男子学生です。ハゲは遺伝するのですか?母方が薄くなる系統なので気にしています。

遺伝的要素があるのは間違いありません。また、男性の場合、母方にそういう要素があると影響を受けやすいという話がありますが、根拠の方は医師に任せるとして、母方だけとは限らないと思います。
父方からの遺伝という方も多いですね。特に男性は条件的には厳しいですよね。
しかし、今からお手入れや食事、生活状況を健康なものにするよう努力すれば、将来的にはかなり違ってくると思われます。

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